POLÍTICAS DE ENVÍO
¿Cuál es el alcance de entrega de la compañía?
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La tienda online Nase, podrá realizar envíos a todo el territorio Nacional. La entrega de pedidos por medio de un repartidor de Nase Distribuidora se hace directamente en el GAM.
Se cuenta con una ruta establecida a las provincias de Alajuela y Cartago, el cuál debe de consultarse con servicio al cliente.
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Alajuela: Días Miércoles
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Cartago: Día Viernes
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San José y Heredia: Las entregas en estas dos áreas se entregan cualquier día el resto de la semana, cumpliendo la siguiente condición: Importante: Trabajamos con un tiempo de entrega de 1-2 días dependiendo de su localidad. Agradecemos realizar su pedido con anticipación, ya sea en línea o con nuestro servicio al cliente 7030-0047, para así poder ofrecerle una mejor atención y reciba su pedido a tiempo.
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Guanacaste, Puntarenas y Limón: Las entregas en estas provincias se realizan por medio de servicio de encomienda, el cuál es un servicio totalmente externo a la empresa y el envío debe de ser cancelado directamente con ellos.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
¿Qué debo hacer para realizar una devolución?
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Es responsabilidad del cliente verificar el 100% del producto al momento de recibir el pedido. En el momento de recibir el producto, el cliente podrá realizar una inspección general del mismo.
Si hay algo incompleto o daño visible, el cliente está en su derecho de no recibir el producto. En caso de que esto suceda, Nase Distribuidora de Costa Rica anota en la bitácora los motivos de devolución y se retira con el producto.
En caso de no realizar la revisión en el momento de la entrega, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:
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La devolución del producto por insatisfacción debe realizarse dentro del plazo de 8 días hábiles después de recibido el producto.
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Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original, el empaque no debe de ser abierto bajo ninguna circunstancia y factura de la compra original.
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¿Cuál es el costo de la devolución de las compras en línea?
El costo de envío de la devolución debe ser asumido por el cliente si se trata de un error suyo, si el error se cometió por parte de la empresa, la misma asume el costo. Las devoluciones se deben realizar a través de Nase Distribuidora de Costa Rica únicamente y el costo del mismo dependerá de las tarifas en vigencia del proveedor logístico en el caso de encomiendas fuera del GAM.
Si tiene alguna duda o necesita ayuda, no dude en enviarnos un correo a nasedistribuidora@hotmail.com o contactarnos a través de nuestros teléfonos 2225-7711 o al WhatsApp 7030-0047.
Productos con restricción para cambio y/o devolución.
Con el fin de garantizar el bienestar de nuestros clientes, no aceptamos devoluciones de productos los cuales sus empaques han sido abiertos, en mal estado, dañados o sucios con el fin de garantizar la calidad del producto